Hei og velkommen til SportDeal. Du er nå inne på vår kundeservice side, her skal du finne all informasjon du har behov for. 

Føler du for å ringe oss benytter du nummeret under, eller send oss en epost ved å bruke skjemaet. 

Ha en flott dag!

(mandag - fredag 09:30 - 14:00)

SEND EPOST

Legg til bilder eller screenshots om det kan gjøre det enklere for oss.

BYTTE

Returskjema
Last ned returskjema her: Returskjema

Sendingslipp

Returetikett henter du ut ved å klikke på denne linken her: RETURSLIPP

Denne kan skrives ut eller lagres som en QR-kode for å se skrive ut i posten sine lokaler.

Vi tilbyr GRATIS bytte dersom du følger denne veiledningen

Fremgangsmåte

Metode 1 (Raskest)

1. Legg inn ny bestilling på det du ønsker å bytte til.

2. Skriv inn ordrereferansen (kun bokstaver) på returskjemaet for ny og gammel ordre.

Summen krediteres for den "gamle" ordren når vi mottar den (uten noe ekstra kostnad), den nye ordren din blir gjeldene.

METODE 2 (SE VILKÅR I MENYEN UNDER):

1. Skriv inn ordrereferansen (kun bokstaver) på ordren du returnerer øverst på returskjemaet.

2. Fyll inn i byttefeltet på returskjemaet på hva du ønsker å bytte til.

Benytter du deg av denne metoden blir bytte opprettet så fort vi mottar returen din og tilsendes deg så fort som mulig.

FREMGANGSMÅTE FOR METODE 1 OG 2:

1. Returskjemaet pakkes inn ferdig utfylt med returen din og sendingslippen festes utenpå forsendelsen.

2. Leveres på ditt nærmeste postkontor/Post-i-butikk.

Hvis du ønsker å bytte en SALGSVARE, ta kontakt med kundeservice via skjemaet over.

Vilkår

For å få tilbakebetalt beløpet og/eller få godkjent bytte, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker.


Åpne originalemballasjen så fint det lar seg gjøre. Om du mottar en vare uten emballasje fra oss ser du bort fra emballasjen, mens resten av punktene gjelder.

For at metode 2 skal være gyldig så må varen du ønsker å bytte ha lik pris på produktet du bytter inn og/eller være samme produkt

RETUR

Returskjema

Last ned returskjema her: Returskjema

Sendingslipp

Returetikett henter du ut ved å klikke på denne linken her: RETURSLIPP

Denne kan skrives ut eller lagres som en QR-kode for å se skrive ut i posten sine lokaler.


Dersom du ønsker å velge annen forsendelsemetode enn vår returetikett, er det selvsagt helt opp til deg.

Vi refunderer ikke utlegg for fraktkostnader du har valgt selv.

Fremgangsmåte

1. Fyll ut returskjemaet

 

2. Legg returskjemaet sammen med det du skal returnere. Bruk gjerne SportsDeal-posen du mottok fra oss eller en annen tett forpakning dersom du ønsker det.


3. Fest sendingslippen utenpå forsendelsen og lever den til ditt nærmeste postkontor/post-i-butikk

Pris

Det påløper et returgebyr på 79,- ved bruk av vår returetikett fra posten.no/retur når varen(e) blir returnert u/bytte.

Sykler & El-sykler har eget returgebyr på 199,-

Tilbakebetaling

Når vi har behandlet returen sørger Walley for oppdatert faktura eller for tilbakebetalingen.

Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra fakturaen. Dersom du har betalt med kort føres pengene direkte tilbake til samme kort, ved betaling med faktura vil Walley kontakte deg for kontonummer.

Tilbakebetalingen skjer normalt innen 7 virkedager etter at vi har gitt beskjed til Walley om refundering. Du kan logge deg inn på my.walley.no for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon. .

Vilkår

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker.

Åpne originalemballasjen så fint det lar seg gjøre. Om du mottar en vare uten emballasje fra oss ser du bort fra emballasjen, mens resten av punktene gjelder.

Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

Vi har et returgebyr på 79,- for returer u/bytte ved bruk av vår returetikett fra posten.no/retur for å dekke frakt frem og tilbake til oss.

Sykler og El-sykler har eget returgebyr på 199,- for å dekke frakt frem og tilbake til oss.

REKLAMASJON

Generell Reklamasjon

Dersom du oppdager en feil på en vare ber vi deg kontakte oss snarest mulig via dette skjemaet. 

Se også under skjemaet for varemerker med spesifikke reklamasjonsløsninger, kan raskt spare deg for mye tid. Når det er sagt så skal vi selvfølgelig hjelpe deg om du ønsker det

Feks: DWSXDFAAA

Forklar så nøyaktig som mulig hva som har skjedd og hva som evt har skjedd.

Bergans

Den raskeste måten å løse denne på er å kontakte Bergans direkte, forklaring følger:

Ved reklamasjon av Bergans, så må det sendes en e-post til: kundesenter@bergans.com

Merk emnefeltet tydelig med "REKLAMASJON" og hva reklamasjonen gjelder. 

I e-posten må det ligge med bilde av skade/feil, samt kvitteringen fra ditt kjøp.

Hvis du ikke får tilbakemelding eller hjelp, ta kontakt med oss igjen så skal vi bistå for å få løst saken din.

Douchebags

Den letteste måten løse denne saken på er å kontakte Douchebags direkte, forklaring følger:

Alt av Douchebags tar direkte med dem her: https://douchebags.com/warranty 

Skulle du derimot ikke få den hjelpen du har krav på er det bare å ta kontakt med oss så skal vi hjelpe deg med å løse saken.

Polar

Den raskeste måten å løse denne på er å kontakte Polar direkte, forklaring følger:
For kundestøtte så må elektronisk skjema for brukerstøtte fylles ut. Dette finner du HER

De kan også nåes på telefon: +4723172500

Polar har også en bred guide for feilsøking av produktene sine, mer informasjon om dette finner du HER

Ved reklamasjon/service henvendelser følger du henvisingen HER

Hvis du ikke får tilbakemelding eller hjelp fra leverandør, ta kontakt med oss så hjelper vi med å få løst saken din.

Garmin

Den raskeste måten å løse denne på er å kontakte Garmin Direkte, forklaring følger:
For kundestøtte, service/reklamasjon så må elektronisk skjema fylles ut (ligger under epost fanen)
Garmin hjelpesenter

De kan også nåes på telefon: +4769799430

Garmin har også en bred guide for feilsøking på produktene sine, mer informasjon om dette finner du HER

Hvis du ikke får tilstrekkelig hjelp eller tilbakemelding fra leverandør, ta kontakt med oss så skal vi bistå så godt vi kan for å få løst saken din.

VANLIGE SPØRSMÅL (FAQ)

GENERELT

Om oss

SportsDeal er en del av Sport 1 Tuven AS (Org: 997181557)

Sport 1 Tuven har i alle år hatt en sunn økonomi og en stødig økning. De siste 10 årene har det bitt satset mer, og mer på nettbutikken vår (SportsDeal).
Hos oss i SportsDeal skal du merke vår unike kundeservice og hyggelige kundebehandlere, vårt ønske er å skape en nettbutikk våre kunder ønsker å handle i.

Vi er opptatt av at du som kunde skal føle deg fornøyd og trygg etter en handel med oss.

SportsDeal holder til på Tuven i Notodden, og vi har nylig oppgradert vårt lager for å kunne yte bedre og raskere leveranse til deg som kunde.

Adresse

SportsDeal 

Inger Floods Veg 14

3676 Notodden

Personvern

Personvern og Cookies

SportsDeal selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke denne informasjonen med tredjepart. Utenforstående kan kun få innsyn i denne informasjonen dersom de skal gjennomføre bestemte tjenester for oss. I slike tilfeller gjelder inngås strenge avtaler for å beskytte informasjonssikkerheten. Vi vil også alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. SportsDeal er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som beskrevet ovenfor.

Vi bruker cookies, som de fleste andre nettsteder, for å bedre brukeropplevelsen av nettsidene våre.

En informasjonskapsel, eller «cookie», er en liten tekstfil som lagres i nettleserens minne. Disse brukes for eksempel til å ivareta brukervalg du gjør på siden, lagre handlekurven din og å analysere hvordan du bruker sidene våre slik at vi kan forbedre oss.

Disse tjenestene bruker vi på våre sider:

Zendesk

Dette er vår kundeservicemodul. Den gir oss blant annet muligheten til å tilby deg som bruker LiveChat direkte på nettsidene våre.

Sleeknote

Dette verktøyet behandler våre popups. Vi bruker dette til blant annet å gi deg muligheten til å enkelt melde deg på vårt nyhetsbrev.

Google Analytics

Dette er vårt analyseprogram. Vi bruker dette til å blant annet se hvor våre brukere kommer fra, hvor ofte de besøker siden vår og hvor trafikken inn kommer fra.

Google Tag Manager

Vi bruker Google Tag Manager for å administrere analyse og digitale tjenester

Addwish

Dette er vårt kunderelasjonsprogram. Vi bruker det for å analysere våre nyhetsbrev og oppførsel på nettsiden, så vi hele tiden sørger for at innholdet er relevant og verdsatt blant våre kunder

Mailchimp

Dette bruker vi til å sende nyhetsbrev til kunder som har meldt seg inn i vårt nyhetsbrev via kanaler tidligere nevnt.

Google Dynamic Remarketing

Criteo

Vi bruker disse for å vise deg interessante og relevante tilbud på sider utenfor sportsdeal.no der du ellers ville sett annonser som kanskje ikke ville vært interessante for deg

Slik kan du unngå cookies

Dersom du ønsker å unngå cookies, kan du deaktivere bruken av disse i din nettleser. Merk at ved å gjøre dette vil flere av funksjonene på sidene ikke fungere.

Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari

BYTTE/RETUR

Har ikke printer

Det er ikke noe problem, ta kontakt med oss så sender vi deg evt returskjema og/eller sendingslapp til deg.

Hvorfor koster retur 79,-

Iflg angrerettloven er det kunden som må stå for frakten tilbake til oss. Vi har valgt å tilby en billigere løsning, dere bruker da vår fraktavtale med posten. Dette gebyret dekker da opp vår kostnad, billigere for deg! Bytte er gratis

Hva menes med "Returvare"

Når våre kunder sender tilbake varer pga bytte eller rett og slett ikke ville ha varen legger vi ut denne til rabattert pris på nettsiden. 

Varen er kontrollert og er like fin som ny. Skulle du oppleve at den ikke lever opp til forventningene så kan du returnere den tilbake til oss som normalt. 

Produkt lagt til i ønskelisten